Гарантия и сервис

На все устройства предоставляется гарантия сроком в 1 месяц, этот срок не распространяется на расходные материалы. Оригинальная продукция, продаваемая в нашем магазине, часто имеет гарантию производителя, воспользоваться которой может любой покупатель.

Основные неисправности обычно выявляются в первые дни, поэтому для уменьшения сложностей с реализацией права на гарантию производителя, в течении одного месяца Вы можете обратиться к нам для замены неисправного устройства. Перед отправкой заказа курьером или по почте мы проверяем работоспособность аккумуляторов и атомайзеров. Если Вы забираете заказ самовывозом из магазина, мы демонстрируем рабочее состояние аккумуляторов и атомайзеров вместе с Вами во время передачи товара.

По своей сути, вся электронная сигарета состоит из расходных материалов, на которые гарантия не распространяется, но мы даем гарантию в один месяц на все батарейные блоки, сетевые адаптеры, зарядные устройства, приобретенные в нашем магазине. Атомайзеры, клиромайзеры, баки и подобная продукция, в соответствии с ПЕРЕЧНЕМ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, не могут быть обменены, либо заменены. Гарантийный и постгарантийный ремонт осуществляется в нашем сервис-центре в магазине на Семеновской. На всю остальную продукцию гарантия не распространяется и приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.

Режим работы гарантийного отдела - с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Приемка товара осуществляется в магазинах или почтой.